Обслуживание, замена и возврат
Гарантия и возврат
Гарантия на электротехническую продукцию в Elektroshop — условия зависят от производителя. Ниже — общие правила обслуживания, замены и возврата.
- По брендуСрок гарантии Schneider Electric, Legrand, ABB, Eaton и других производителей — согласно паспорту товара
- 14 днейПериод для выявления заводского брака с возможностью замены или возврата
- МинскПоможем оформить обращение по гарантии и подскажем комплектующие для замены
Условия гарантии
Гарантия производителя
На всю продукцию в каталоге распространяется гарантия производителя. Срок и условия указаны в паспорте, на упаковке или в описании товара.
Первые 14 дней
При подтверждённом заводском дефекте оформляем замену или возврат по закону о защите прав потребителей.
Монтаж по инструкции
Гарантийный ремонт или замена возможны, если изделие не имеет механических повреждений и установлено с соблюдением инструкции производителя.
Сохраните документы
Для обращения сохраните чек, гарантийный талон (если выдан) и заводскую упаковку.
Как обратиться
Свяжитесь с нами — подскажем порядок обмена или направим в сервисный центр производителя, если это предусмотрено для вашей модели.
Пункт выдачи
Замена при неисправности
Порядок действий при подтверждённом заводском браке.
Сохраните упаковку
Для автоматов, УЗО, щитового оборудования и кабеля целостность упаковки до проверки ускорит обмен.
Свяжитесь с нами
Расскажите о неисправности — подскажем, как передать товар на проверку.
Проверка
Если товар уже смонтирован, решение принимается после осмотра — по правилам производителя и законодательству.
Замена или возврат
Заменяем на аналогичный товар при наличии на складе или согласовываем возврат средств.
Сомневаетесь в выборе?
Спасибо за понимание. Звоните до покупки — подберём решение под ваш объект.